Trocas e Devoluções

QUAL É A POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES?
A MINIATURA DE HERÓI buscando credibilidade e a satisfação de nossos clientes, oferece uma Política de Troca e Devolução que seguem todas as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

TROCAS:
As trocas feitas por produto de um valor acima do original o cliente irá pagar apenas a diferença. Já para  trocas que possua valor menor que o da primeira compra, o valor da diferença não poderá ser devolvido, será gerado um cupom de desconto para utilizá-lo na próxima compra.

DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS:
Para devolver um produto por arrependimento, o prazo para desistência da compra é de até 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento. Para a devolução entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, item a ser devolvido e o motivo, sua solicitação será encaminhada ao setor responsável, que dará andamento no seu pedido.

SOBRE A DEVOLUÇÕES DOS VALORES:
Assim que analisadas e autorizadas, todos os reembolsos/estornos de valores serão efetuados em até 5 dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA:
Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 1 dia útil. Algumas transportadoras disponibilizam a comodidade do rastreamento de produtos em seu próprio site.

Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e CEP informado. Em alguns casos é possível optar pela entrega normal ou expressa. Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra. Não realizamos entregas fora do Brasil.

IMPORTANTE:
Produtos personalizados, podem ter um prazo de entrega diferenciado.
NÃO FAZEMOS TROCA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS SEM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO.

NÃO ENCONTROU O QUE PROCURAVA ?​
Se ainda tem dúvidas ou quer reportar um problema, por favor fale conosco pelo email [email protected]